熟食與生鮮商品不可退換貨，若要辦理零售退換貨，請務必在收到商品後的7日內於【購買時留下的MAIL】點下【訂單連結】，僅接受於本網站提出，客服人員將與您聯繫確認退貨原因，確認退貨後將由指定的宅配公司收回全訂單商品與贈品，運費須自行負擔衍生之費用，回收商品後經客服人員確認退回商品無毀損後，才會進行退款相關作業。
何謂鑑賞期，鑑賞期計算方式
本網站將提供您消費者保護法之服務，提供商品到貨7天鑑賞期（注意：鑑賞期非試用期，若經拆封或使用將會影響退貨權限），收到商品隔天開始，為鑑賞期第一天，依此類推；於期間內可隨時解約退貨，但提醒您注意，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態（包含購買商品、附件、商品原廠內外包裝、贈品及所有隨附文件或資料之完整性等）。
商品退貨須知
- 1.商品保存方式請依照說明書指示擺放，勿置於日曬、高溫或潮濕處，以避免商品變質無法使用。
- 2.如商品本身具有瑕疵（如變質、異味、懸浮物、油水分離、過期、容量不足者）或因運送過程導致商品故障、損壞者，請於7天鑑賞期內辦理退換貨。
- 3.如內含試用品或體驗品之商品請先酌量使用，若主商品（含贈品）一經拆封、食用或會員造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質等，將無法受理退換貨。
- 4.為保障會員之衛生安全，如商品屬特殊之個人衛生用品（包括但不限於刮鬍刀、美體刀等），一經拆封、使用或污損等，恕無法受理退換貨。
- 5.本網站所露出之圖片，會因觀看時使用之品牌螢幕及解析度不同等因素，造成圖片顏色與實品之色澤略有不同，請以實品之顏色為準。
- 6.美妝商品為私人消耗性產品，不可拆封或試用，一經拆封或使用，將會影響退貨權限。
- 7.商品使用後肌膚若感到不適，請立即停止使用，並請教專業醫師。
- 8.請將商品保存於陰涼通風的地方，勿長期放置在高溫下，以免變質。
- 9.辦理商品退貨時，需扣回該商品交易當時所獲得之折扣碼優惠金額與晴天點數，若點數不足扣回，將扣除不足點數之成本後退款 (成本=不足點數×NT0.2元，採無條件進位至整數計算)。
- 10.請保持包裝完整(包含購買發票、商品、附件、內外包裝、贈品等)一併退回，若不慎缺件將會影響退換貨權限。如有下列情形可能影響您的退貨權利，導致無法辦理退貨：
- (1)隨商品已附上相同之試用品，或在收到商品前已提供您試用之機會。
- (2)在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
- (3)在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
- (4)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品或贈品有毀損、滅失或變更者。
- (5)經主管機關公告得排除退貨規定之合理例外情事者。
收到商品不正確怎麼辦
請您透過客服信箱聯絡我們，將由客服人員為您查詢處理後續事宜。
服務專線：04-2319-8000＃8811 線上選物小組
只有收到訂單裡的部分商品收到的商品數量跟發票上的明細不符時：為了保護雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏、寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以【完整錄影檔】為依據(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)，無影片佐證賣方有權不受理任何退款換貨。
例：若在發票/出貨明細表中列出此次出貨５個品項，但卻只收到４個品項時，請於收到商品立即聯繫客服人員，提供訂單編號、發票所列之商品明細及短少的商品名稱或數量及完整錄影檔，客服人員將於確認後，儘速為您補寄(補寄的地址與訂單地址不同時，請務必事前告知)。
生鮮/熟食購買注意事項
1.為維護食品的衛生安全，食品恕不接受退換貨。
2.請依現場實物提供款式為主。
3.因應防疫措施異動營業時間，每日最晚訂餐時間為18：30前，可提前預先訂購，並於隔日指定時段取餐。
4.如有未盡事宜，請依商場及各櫃位公告為主，造成不便，敬請見諒。
逆物流計費說明
1.箱體計算60cm以下，逆物流運費130元。
2.箱體計算61cm至90cm以下，逆物流運費170元。
3.箱體計算91cm至120cm以下，逆物流運費210元。
4.箱體計算121cm至150cm以下，逆物流運費250元。
海外配送(限香港地區)
關於海外寄送相關，請您留意：海外配送恕無法接受退換貨，敬請見諒。
